“我們始終致力于減輕客戶的憂慮，貝加萊幫助我們實現(xiàn)了這一目標。”Energiecomfort公司產(chǎn)品經(jīng)理Thomas Krejci說：“APROL是可用于過程控制工程設計的標準軟件，幾乎可以控制任何系統(tǒng)。比如我們以樓宇的供熱系統(tǒng)為例：APROL會檢查或者測試所有被監(jiān)控設備的運行狀態(tài)，一旦故障發(fā)生，報警系統(tǒng)會立即傳送狀態(tài)信息，通知客戶服務工程師及時排除故障。”一切狀態(tài)都會顯示在監(jiān)控器中，故障發(fā)生時系統(tǒng)自動呼叫值班人員。值得一提的是：電話呼叫錯誤信息以簡單的純文本形式：“Palm House Schonbrunn，供熱泵檢測到一個故障。”
Energiecofort系統(tǒng)和客戶系統(tǒng)都配有"Readiness Pools"工具。遠程監(jiān)控系統(tǒng)通知值班技術人員第一時間趕到現(xiàn)場。Krejci能夠在維也納通過便攜式電腦操縱系統(tǒng)，他興奮地表示：“這就意味著你可以在世界各地監(jiān)控系統(tǒng)。”不但可以節(jié)省時間，而且可以降低人員成本，避免不愉快的意外。現(xiàn)在，我們在一個監(jiān)控中心就可以監(jiān)控所有的系統(tǒng)，并在事故發(fā)生后及時通知現(xiàn)場技術人員。
項目經(jīng)理Gerhard Scherr是一個精通貝加萊產(chǎn)品的控制專家，強調(diào)了快速介入的重要性：“我們考慮一下用于一些特殊地點的時間關鍵性系統(tǒng)：比如，制藥公司或?qū)嶒炇业睦鋮s室，或者幼兒園，住宅區(qū)的熱水供應，如果溫度太高，會有燙傷的危險；或者是博物館的相對濕度和計算機中心的溫度控制。” Energiecomfort公司已經(jīng)能夠游刃有余地解決許多類似的問題。尤其是監(jiān)控如動物園和維也納的美泉宮(Schönbrunn Palace)里著名Palm House(Palmonhaus)里的關鍵系統(tǒng)：“在過去的八年里，我們負責控制這里的室內(nèi)溫度和室外動植物的適宜溫度。”
Krejci主張在無需通知對方的情況下及時地排除故障，使系統(tǒng)盡快地恢復正常運行。因此，事先采取措施最小化系統(tǒng)崩潰帶來的后果。機器上的所有活動都被系統(tǒng)記錄下來。記錄的信息可用于優(yōu)化整個項目。隨時都可以查看所有數(shù)字量和模擬量狀態(tài)值，比如水位，電能消耗或者溫度曲線。
自1996年，我們的鍋爐系統(tǒng)已經(jīng)配備有貝加萊系統(tǒng)用于遠程控制和監(jiān)控。“因為貝加萊系統(tǒng)適用于不同的方案，能夠編寫客戶想要的程序。故障描述和監(jiān)視器的圖形顯示為客戶提供舒適安全的操作環(huán)境。”總之， 值得肯定的一點是：貝加萊公司具有無限的想象力。“我們多年來信賴貝加萊，一直使用貝加萊的產(chǎn)品，我們期望未來能夠?qū)⒇惣尤R產(chǎn)品投入更多的應用領域。
EnergiecomfortEnergie-und Gebädemanagement GmbH公司經(jīng)理Rudolf Pfaff說道。Energiecomfort Energie-und GebädemanagementGmbH 是(維也納能源集團)旗下的全資子公司，也是奧地利能源和設備管理領域領先的服務提供商之一。“我們擁有約500家企業(yè)客戶和超過5000個私人客戶”，Energiecomfort公司總經(jīng)理Rudolf Pfaff自豪地說。公司在樓宇，融資，現(xiàn)場維護和區(qū)域供熱網(wǎng)絡領域享有很高的聲譽。公司不但為Schwechat, Langenzersdorf社區(qū)提供服務，還服務于BadAussee,Dürnkrut, Tannheim社區(qū)，并為其提供環(huán)保的生物供電服務。在設備管理中，Energiecomfort公司已經(jīng)一躍成為真正的接口管理服務提供商－－從運營管理和維修，防火或供應熱能，垃圾處理到保養(yǎng)草坪和清理積雪。如果Energiecomfortcomfort公司作為FM專家參與到項目的規(guī)劃階段，將有望降低大量的建造成本。“設備咨詢”服務可以幫助建筑者降低10%-30%的成本。Energiecomfort目前負責超過100萬平方米的辦公室和建筑面積。其中包括一些維也納的地標建筑如：Secession, Schöbrunn動物園, Gloriette, Schöbrunn美泉宮中的Palm House, St.Stephan's大教堂等都使用了貝加萊的APROL過程控制系統(tǒng)，此外，貝加萊監(jiān)視和控制位于維也納-Schwechat航空公司北部貨物物流中心和奧地利Brunn am Gebirge的Campas21商務公園，控制本地供熱網(wǎng)絡。Energiecomfort作為總承包商和大教堂建設負責人Wolfgang Aehetnet，以及其他的國際性專家共同完成了對老化的大教堂供熱系統(tǒng)的現(xiàn)代化改造。供熱系統(tǒng)的改造方面：氣體，區(qū)域供熱運作，大教堂地面上安裝13個加熱器，目的是在客流量大時，均勻分布大教堂的熱量。
