定損、理賠是保險公司三大核心業(yè)務(wù)的重要組成部分；
在保險公司過去的定損理賠流程中，定損工作是由專業(yè)人員手工完成的，流程復(fù)雜、周期長、效率低、服務(wù)質(zhì)量不高；
隨著車輛保險向標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化發(fā)展，有效地處理賠案、縮短處理時間，使投保人獲得及時周到的理賠服務(wù)成為保險公司日益凸顯的需求。應(yīng)用智能化的監(jiān)控定損系統(tǒng)來解決此類成為大勢所趨；
保險行業(yè)對監(jiān)控系統(tǒng)的需求大多集中在財產(chǎn)保險公司，其中又以機(jī)動車輛險的遠(yuǎn)程定損、理賠、監(jiān)管為主，主要集中在汽車修理廠、公共場所停車場、案發(fā)現(xiàn)場等。
