在移動巡檢或點檢的作業過程中， 工人可能會發現這樣的情況：關鍵設備出現了異常的噪音，如果停機將造成生產損失，如果不停機，設備則留下安全隱患。尤其是夜班的時候；或者設備的分布較廣（如大型的煉化企業的生產裝置等），現場工人不容易及時獲得辦公室的專業技術人員指導，在這種情況下，工人面臨兩難的局面。
現場作業支持指的是：通過工人手持的移動終端（掌上PDA電腦），對工人如何進行操作或檢查進行智能化的指導，這個技術在國外的移動作業系統中已經有了比較成熟的應用，以下對其功能進行初步的介紹和分析
1：對異常情況的量化與分級
按以上的情況為例，首先，利用系統可以對噪音的程度進行量化和分級，比如：可以在系統中定義60-80分貝是正常的工作噪音（按設備的實際工作情況而定），80-100分貝是有輕微故障時的噪音，100分貝以上為嚴重故障時的噪音。當使用專業的噪音儀測得實際的噪音讀數，并將其讀數輸入到移動終端后，移動終端按照故障等級和預先定義的措施，指導員工進行不同的操作（這是工作流的基本概念，即：根據不同的條件，觸發下一步的操作），具體的現場作業支持有如下幾個手段
2：警報或操作信息指導
移動終端上彈出相關警報信息，并指導員工進行相關的操作（如右圖），這些信息和操作指導是完全可以自定義的， 事實上，它是企業在現場管理經驗的積累，并通過系統將其標準化，電子化，在需要的時候（如出現故障時），呈現在一線員工面前
3：歷史工作記錄和設備趨勢
員工可以在移動終端上，查詢過去這個設備的檢查記錄和故障的歷史曲線，并可以查看歷史的處理措施，從而為當前的作業提供參考
4：任務跳轉
在以化工企業為代表的流程行業中，很多設備按工藝流程串接在一起， 在這種情況下，有時設備的故障可能是由于其上游或下游的相關設備故障造成的。比如說： 一臺熱交換器出現了效率降低的現象，有可能是其內部的熱交換管道結垢造成的，也有可能是其上游或下游的進出口冷卻水閥門堵塞造成的， 因此，根據企業的經驗和工藝要求， 在這種情況下，移動終端可以提示員工跳轉到其他的檢查任務上，指導員工進行相鄰設備或任務的檢查，在排除故障后，再進行常規檢查
5：POD （ Procedure on demand）和應急程序
POD 指的是“按需要執行的檢查任務”，應急程序指的是在緊急情況下對設備的檢查或操作程序。這類任務是非常規性的作業任務，這些任務可以存儲在移動終端上， 當現場出現異常時，員工可以在系統的提示下，打開相關的POD程序或應急程序，并按照其指導，一步步的進行操作，從而增加了對異常情況反應的準確性和效率
總之： 現場作業支持在移動系統的應用有如下意義：
1：員工真正可以從系統中得到幫助，從而，使得系統成為員工可信賴的作業工具，從而提高了移動作業系統的應用成功率
2：對企業的現場作業知識和經驗進行管理，并形成一個可持續改進的、共享的數據庫
作者簡介：莫軍 （jun.mo@wonderware.com） ，現為Wonderware 中國區業務發展經理，負責 “IntelaTrac移動作業和決策支持系統” 在中國市場的業務導入和推廣。
